Supporter First- und Second-Level (m/w/d)
zum nächstmöglichen Zeitpunkt / Vollzeit / unbefristet

Niederlassung Hannover & Zentrale

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Weil es bei uns nur gemeinsam geht – gemeinsam arbeiten und individuelle Freiheiten genießen sind bei der Treuhand Hannover kein Widerspruch. Bei uns übernimmt jeder Einzelne Verantwortung und kann sich dabei auf eine starke Gemeinschaft verlassen.

Mehr als nur ein Job – Vorteile bei der Treuhand:
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld: Zusätzlich zum Gehalt wird Urlaubs- und ein 13. Monatsgehalt gezahlt.
  • 30 Tage Urlaub sowie arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester für eine bessere Work-Life-Balance.
  • Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit und Homeoffice (1–3 Tage pro Woche) ermöglichen eine individuelle Tagesgestaltung.
  • Fahrtkostenzuschuss von bis zu 100 € monatlich für den Arbeitsweg.
  • Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss zur Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung und Zeitwertkonten.
  • JobRad-Leasing für nachhaltige Mobilität durch attraktives Fahrrad-Leasing.
  • Gesundheitszuschuss von bis zu 100 € jährlich für Präventionsmaßnahmen und Bildschirmbrillen.
  • Weiterbildung durch gezielte Fort- und Weiterbildungsangebote.
  • Jubiläumsbonus mit Prämien für 10, 20, 25 und 30 Jahre Betriebszugehörigkeit.
  • Corporate Benefits & Benefits me bieten exklusive Rabatte für Events und viele weitere Vergünstigungen.
  • Familienfreundlichkeit durch Zuschüsse bei Krankheit eines Kindes (Ausgleich zum Krankengeld).
  • Ergonomischer Arbeitsplatz für gesundes Arbeiten mit entsprechender Ausstattung.
  •

    Work-Life-Balance

  • Mobilität

  • Gesundheit & Absicherung

  • Onboarding

  • Zusatzzahlungen & Rabatte

Mehr erfahren
Ihre Aufgaben in unserer IT-Abteilung in unserer Zentrale Hannover:
  • Abarbeitung von Tickets, der Priorisierung von Aufgaben, Hilfestellung bei der Fehlersuche in allen Support-Levels (First- bis Second-Level)
  • aktiv in der Telefonhotline gegenüber Mitarbeitern
  • Mitarbeit bei der Erweiterung und Optimierung der Service Prozesse
  • Mitarbeit in Projekten innerhalb des Bereiches
  • Überwachung und Pflege des Ticketsystems
  • Einhaltung der SLA’s
  • Mitarbeit bei der Betreuung von Eskalationssituationen
  • Mitarbeit bei der Dokumentation von Fehlerlösungen und Checklisten
  • Evaluierung neuer Technologien im Clientumfeld und deren Peripherie
Das bringen Sie mit:
    • Sie sind Fachinformatiker vorzugsweise für Systemintegration oder haben eine vergleichbare Ausbildung
    • Sie bringen eine mehrjährige Berufserfahrung als Supporter mitSie arbeiten eigenständig und haben Lust, an innovativen Themen mit den neuesten Technologien zu arbeiten.
    • Experte rund um das Thema Support
    • Offenheit mit ausgeprägter kommunikativer Fähigkeit, sowie sehr gute Deutschkenntnisse
    • Fähigkeiten in der Problemerkennung und Lösungskompetenz
    • Hohe Gestaltungsfreude und Lösungsorientierung
    • Interesse an aktiver Beziehungsgestaltung und gutem Informationsaustausch


Haben Sie Fragen?


Weitere Informationen erhalten Sie gern telefonisch von Herrn Gorski

oder von Herrn Kies, Telefon 0511 – 83390 0. Für Ihre Bewerbung nutzen Sie bitte unser Online-Karriereformular.


Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

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