Ja, Sie können Ihren Benutzernamen ändern. Von der Startseite aus können Sie in der Benutzerverwaltung Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Benutzernamen sowie Ihr Passwort ändern.

Nein, Ihre E-Mail-Adresse können Sie nicht als Ihren Benutzernamen verwenden. Erlaubt sind nur Buchstaben (a-z), Zahlen (0-9), und jeweils ein Punkt (.), ein Minuszeichen (-) und/oder ein Unterstrich (_).

Über das »+«-Zeichen vor dem jeweiligen Bereich (bspw. Auswertungen, Lohn & Gehalt…) können Sie Ihre Ablagestruktur erweitern und die Dokumente einsehen. Im Bereich Hilfe finden Sie außerdem ein Erklärvideo zum treuhand.archiv.

Im treuhand.archiv finden Sie die Funktion Upload. Über „Dokument bereitstellen“ können Sie Dateien/Belege übertragen.

Nein, wird der Monat von Ihnen abgeschlossen sind nachträgliche Änderungen nicht mehr möglich. Sie werden vor dem Monatsabschluss noch einmal vom System gefragt, ob Sie wirklich den Monat endgültig abschließen möchten.

Sie können Ihr Passwort zurücksetzen. Unterhalb der Anmeldemaske zum Mandanten-Portal finden Sie die „Passwort vergessen“-Funktion. Mit Hilfe Ihres Benutzernamens können Sie dort Ihr Passwort zurücksetzen.

Wenn Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben sollten, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihren Daten an portal@treuhand-hannover.de. Bitte nutzen Sie dafür die E-Mail-Adresse, die Sie auch im Portal hinterlegt haben.