• {{label}}

Moderne Personalführung in der Apotheke

Teil 3: Verantwortung und Aufgaben abgeben
element_image

Im letzten Teil unserer Personalführungsserie haben wir die Mitarbeiterbedürfnisse anhand der Gallup-Studie beschrieben. Während diese Studien den Fokus auf die Arbeitnehmerseite legen, hat der Unternehmer immer auch die Sicherstellung seines Betriebes und die Erledigung seiner Aufträge im Auge.

Der österreichische Verhaltensforscher Konrad Lorenz hat diesen Weg so beschrieben: Der Leiter einer Einzelapotheke ohne Filialen zeigt meist hohe Präsenz, ist für Mitarbeiter ansprechbar und kann im Zweifelsfalle alle Aufgaben selber übernehmen. Bei komplexeren Betrieben und Filialverbünden gelingt dies nicht mehr, hier muss die Leitung sich darauf verlassen, dass Mitarbeiter eigenständig Aufgaben erkennen und selbständig bearbeiten. Das Führen größerer Teams verlangt Managementqualitäten, die nicht jedem per se gegeben sind.

Aber wie gelingt es, dass Aufgaben in der Apotheke eigenverantwortlich und nachhaltig erledigt werden? Wichtig ist auch hier der enge Dialog mit den Mitarbeitern, hilfreiche Bausteine der Delegation sind:

  • Adressat benennen (nicht »jemand sollte mal«)
  • Auftrag beschreiben, Erwartungen deutlich machen
  • Erledigungsstände definieren, was soll bis wann geschehen sein
  • Unterstützungsbedarf abfragen
  • Widerstände wahrnehmen und bearbeiten
  • Im Falle der Fehlleistung: wertfrei die Ursachen analysieren – Fehlerkultur etablieren!
10.01.2019
Dr. Jutta Degenhardt - Innotax

Kontakt

Haben Sie Fragen oder wünschen Sie weitere Informationen?

Dr. Jutta Degenhardt
Apothekerin, Leiterin der Abteilung Betriebswirtschaft
Telefon: 0511 83390 -347
Fax: 0511 83390 -343
E-Mail schreiben

Standorte

Sie möchten direkten Kontakt mit einer unserer über 30 Niederlassungen aufnehmen?

Niederlassung finden

Treuhand-Newsletter

Sie möchten über die aktuellsten Beiträge in unserem MAGAZIN und über weitere Neuigkeiten informiert werden?

 

Newsletter-Anmeldung

Zum Seitenanfang
Diese Webseite verwendet Cookies und das Analyseprogramm Matomo, um Ihnen den bestmöglichen Service zu gewährleisten. Durch die Nutzung unserer Seiten erklären Sie sich damit einverstanden. Eine Widerspruchsmöglichkeit finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.